De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij houden ons vanzelfsprekend aan de strenge bepalingen van de Duitse Wet bescherming persoonsgegevens (BDSG), de Telemediawet (TMG) en andere gegevensbeschermingsvoorschriften. Meer informatie vindt u in ons [Privacybeleid/Gegevensbeschermingsverklaring]. Privacybeleid.

Uw persoonlijke gegevens worden altijd via versleutelde digitale beveiligingssystemen naar ons verzonden. Onze websites zijn door middel van technische maatregelen beschermd tegen beschadiging, vernietiging of ongeautoriseerde toegang. Alle medewerkers die mogelijk met uw gegevens in aanraking komen, hebben een strikte verklaring inzake gegevensbescherming ondertekend.

Uw vertrouwen is ontzettend belangrijk voor ons. U kunt er daarom niet alleen op vertrouwen dat GutRaum8 u altijd de nieuwste ideeën voor uw huis biedt, maar ook dat uw gegevens bij ons veilig zijn.

Als geregistreerde klant kunt u nog gemakkelijker en sneller winkelen in de webshop van Gutraum 8. Uw adresgegevens zijn al ingevuld op uw bestelpagina – en u kunt extra bezorgadressen opslaan. Als u zich ook vrijwillig heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, ontvangt u geselecteerde aanbiedingen per e-mail en blijft u altijd op de hoogte. Uw klantaccount geeft u volledige controle over uw bestellingen en persoonlijke gegevens.

We hanteren geen minimale bestelwaarde, dus u kunt gerust één artikel bestellen.

U heeft de volgende betaalmogelijkheden:

• Vooruitbetaling: Wij reserveren de door u gewenste artikelen tot zeven dagen na uw bestelling. Dit geeft u de mogelijkheid om het verschuldigde factuurbedrag gemakkelijk over te maken of te storten. U vindt onze bankgegevens in uw orderbevestiging, die u direct na het plaatsen van uw bestelling per e-mail ontvangt. Zorg ervoor dat uw bankgegevens volledig en correct zijn, zodat wij uw betaling correct kunnen verwerken en uw bestelling snel kunnen leveren. Zodra het volledige factuurbedrag op onze rekening is ontvangen, kunnen wij uw bestelling verwerken, de goederen voor u inpakken en verzenden. Wij zullen u hierover nogmaals per e-mail informeren (verzendbevestiging). Uw bestelling wordt dan doorgaans binnen 2 tot 3 dagen geleverd.

• Creditcard: Betaal eenvoudig met een Visa-, Mastercard- of American Express-creditcard.

• PayPal: Betaal nog veiliger en sneller met uw PayPal-account.

• Apple Pay: Betaal met iPhone, iPad en Apple Watch.

• Google Pay: Eenvoudig en veilig betalen via je Google-account.

• Directe bankoverschrijving: Betaal eenvoudig en snel.

• Klarna: Flexibele betaalmethode inclusief kopersbescherming.

Wij hechten de hoogste prioriteit aan uw veiligheid tijdens betalingstransacties. Uw gegevens worden uitsluitend versleuteld verzonden, zodat derden deze niet kunnen lezen. Uw creditcardbetaling wordt verwerkt door een speciaal gecertificeerde partner.

Heeft u een kortingscode voor onze webshop? Voeg de gewenste artikelen zoals gebruikelijk toe aan uw winkelwagen. Voer op de pagina "Winkelwagen" uw code in bij het veld "Kortingscode" en klik op "Activeren". Uw kortingscode wordt dan geactiveerd en het factuurbedrag wordt aangepast.

Normaal gesproken zijn alle artikelen die u in onze webshop ziet op voorraad en dus leverbaar. Niets is echter perfect en het kan voorkomen dat bijvoorbeeld het laatste artikel al is uitverkocht vanwege overlappingen in ons magazijn. In dat geval kunnen we het artikel niet leveren of factureren. We zullen u informeren wanneer/of het artikel weer op voorraad is en of u bereid bent zo lang te wachten. Dit duurt doorgaans ongeveer drie weken. In dat geval ontvangt u uiteraard direct een terugbetaling van het reeds betaalde aankoopbedrag.

Binnen Duitsland rekenen we een vast verzendtarief van € 4,90 (ongeacht het aantal pakketten). Je kunt je bestelling ook laten bezorgen bij een DHL Packstation.

Bij bestellingen boven €49,90 bieden we gratis verzending aan.

Meer informatie over internationale verzending vindt u hier. hier.

DHL standaardverzending duurt doorgaans 2-3 werkdagen vanaf ontvangst van de bestelling. Als uw bestelling na vijf werkdagen nog niet is aangekomen, of als u geen verzendbevestiging heeft ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice. welcome@gutraum8.deVergeet niet uw klantnummer en/of ordernummer te vermelden.

Als u zich heeft geregistreerd voor de webshop, kunt u na het inloggen uw persoonlijke gegevens en orderinformatie bekijken onder "Mijn Gutraum 8". Voor elke bestelling ontvangt u een melding, bijvoorbeeld of deze al betaald is of onderweg is. Daarnaast sturen we u een e-mail wanneer uw bestelling is ontvangen en nog een zodra de zending ons magazijn verlaat (verzendbevestiging).

Zonder registratie kunt u uw bestelling later niet online bekijken. U wordt echter wel via e-mail op de hoogte gehouden.

U kunt uw bestelling annuleren door gebruik te maken van uw wettelijk herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld door ons een e-mail te sturen of, als de goederen al onderweg zijn, door de levering te weigeren. De wettelijke details van het herroepingsrecht vindt u hier. hier

Vul ons formulier in. Annuleringsformulier uit.

U kunt uw naam en adres eenvoudig wijzigen door na het inloggen op de webshop van GutRaum8 op "Mijn account" in de rechterbovenhoek te klikken.

Meer informatie vindt u in onze Algemene voorwaarden.

Je kunt elk artikel dat je in de Gutraum 8 webshop hebt gekocht binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door gebruik te maken van je wettelijk recht op annulering. De juridische details van het annuleringsrecht vind je hier. hier In de praktijk raden we het volgende aan:

Beschadig of bevuil de goederen niet tijdens het uitpakken en verwijder, indien mogelijk, etiketten etc. pas nadat u hebt besloten de goederen te behouden. Anders kunt u aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding.

Als u een artikel wilt retourneren, voeg dan de verwijderde labels toe en gebruik de originele verpakking om de goederen te beschermen, of verpak het artikel zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Gebruik het retourformulier dat bij uw bestelling is meegeleverd om de verwerking van uw retourzending te vergemakkelijken. Vink eenvoudig het vakje aan dat aangeeft welk artikel u retourneert. Het zou erg nuttig zijn als u ook de reden van uw retour vermeldt – dit stelt ons in staat om te leren en te verbeteren. Houd er rekening mee dat deze aanbevelingen geen voorwaarde zijn voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht.

Het retouradres is:
Gutraum 8 GmbH
Aleks Protic
Gutleutstr. 16A
60329 Frankfurt

Voeg bij uw retourzending het retourformulier of een begeleidende brief met uw factuur of klantnummer (indien u vooraf betaald heeft, vermeld dan ook uw bankgegevens) zodat de retourzending correct aan u kan worden toegewezen en het aankoopbedrag kan worden terugbetaald.

Als u binnen 14 dagen na aankoop gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zijn er geen retourverzendkosten voor u verschuldigd. Dit geldt mits de aankoopprijs (exclusief bijkomende kosten) van de geretourneerde goederen hoger is dan € 40 en u de goederen reeds volledig heeft betaald. Meer informatie vindt u in de algemene voorwaarden.

Wij accepteren geen ongeautoriseerde leveringen van goederen, vooral niet als

• De bedenktijd van 14 dagen is verstreken;

• De goederen zijn niet gekocht in onze Gutraum 8 webshop;

• de gekochte goederen zijn helemaal niet in het retourpakket opgenomen; of

• Er is sprake van een duidelijke poging tot fraude.

In geval van een ongeautoriseerde levering van goederen nemen wij contact met u op.

Zodra uw retourzending het eCommerce Center bereikt, wordt deze gecontroleerd en ontvangt u een creditnota. Afhankelijk van de betaalmethode die u bij het afrekenen hebt gekozen, wordt het bedrag bijgeschreven op uw creditcard of PayPal-account. Bij vooruitbetalingen maken we het bedrag over naar de bankrekening die vermeld staat op het retourformulier of de begeleidende brief.

In de regel wordt het aankoopbedrag binnen een week na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

Heeft u het juiste e-mailadres en wachtwoord ingevoerd? Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: welcome@gutraum8.de.

Klik op contactU kunt uw vragen aan ons serviceteam stellen via het contactformulier.

Klik op contactU kunt uw vragen aan ons serviceteam stellen via het contactformulier.

Wij sturen uw vraag rechtstreeks door naar de juiste contactpersoon.