Como cliente registrado, podrá comprar aún más fácil y rápidamente en la tienda online de GutRaum8. Los detalles de su dirección ya están ingresados ​​previamente en la página de su pedido y puede ingresar direcciones de entrega adicionales. Si también se ha registrado voluntariamente en nuestro boletín informativo, recibirá ofertas especiales seleccionadas por correo electrónico y estará siempre actualizado. Tienes control total sobre tus pedidos y datos personales a través de tu cuenta de cliente.

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Por supuesto, respetamos estrictamente las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), la Ley de Telemedia (TMG) y otras normas de protección de datos. Puede obtener más información en nuestra declaración de protección de datos .

Su información personal siempre se nos transmite cifrada mediante sistemas de seguridad digitales. Nuestros sitios web están protegidos por medidas técnicas contra daños, destrucción o acceso no autorizado. Todos los empleados que podrían entrar en contacto con sus datos han firmado una estricta declaración de protección de datos.

Su confianza es increíblemente importante para nosotros. Por lo tanto, no sólo puede confiar en que GutRaum8 siempre tendrá las últimas ideas para su hogar, sino también en que sus datos estarán seguros con nosotros.

¿Ha ingresado la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas? Si ha olvidado su contraseña, simplemente solicite una nueva. O escriba un correo electrónico a nuestro equipo de servicio: bienvenido@gutraum8.de.

No tenemos un valor mínimo de pedido, por lo que puede pedir solo un artículo.

Tienes las siguientes opciones de pago:

• Pago por adelantado: Reservamos los artículos que desea hasta por siete días desde el momento en que realiza el pedido. Esto significa que puede transferir o depositar fácilmente el importe de la factura adeudado; encontrará los detalles de la cuenta en nuestra confirmación de pedido, que recibirá de nosotros por correo electrónico inmediatamente después de enviar su pedido. Al realizar la transferencia, asegúrese de proporcionar información completa y correcta para que podamos asignar su transferencia de manera segura y su pedido llegue a usted rápidamente. Tan pronto como el importe de la factura se haya acreditado en su totalidad en nuestra cuenta, podremos procesar su pedido, embalar los productos por usted y enviarlos; Le informaremos nuevamente sobre esto por correo electrónico (confirmación de envío). Su envío normalmente le llegará en un plazo de 2 a 3 días.

• Tarjeta de crédito: La forma de pago más sencilla: aceptamos Visa, Mastercard y American Express. La tienda no almacena los datos de su tarjeta de crédito.

• PayPal : ¿Tiene una cuenta PayPal? Entonces simplemente paga de esta manera. O puede abrir una cuenta PayPal en www.paypal.de, lo que le permitirá comprar de forma especialmente rápida y segura en muchas tiendas online, incluidas las internacionales.

Damos gran importancia a su seguridad cuando se trata de transacciones de pago. Por supuesto, su información sólo se transmitirá de forma cifrada para que terceros no puedan leerla. El pago con tarjeta de crédito será procesado por un socio especialmente certificado en seguridad.

¿Tiene un código de cupón para nuestra tienda en línea? Coloque los artículos que desee en el carrito de compras como de costumbre. En la página "Carrito de compras", ingrese su código en el campo "Cupón" y haga clic en "Activar". Su bono ahora se activará y el monto de la factura se actualizará.

Normalmente todos los artículos que ves en la tienda online están en stock y, por tanto, disponibles para su entrega. Pero nadie es perfecto y puede ocurrir, por ejemplo, que el último artículo ya esté agotado por solapamientos en nuestro almacén. Entonces, por supuesto, no podemos entregar este artículo ni cobrar por él. Le informaremos sobre esto y le informaremos cuándo y si este artículo vuelve a estar disponible y si desea esperar tanto tiempo. Normalmente son unas 3 semanas. De lo contrario, por supuesto, recibirá inmediatamente un reembolso del precio de compra que ya haya pagado.

Cobramos una tarifa de envío de 4,90 € dentro de Alemania (independientemente del número de paquetes). Realizamos envíos gratuitos para pedidos superiores a 49,90€ . Cobramos una tarifa fija de 21,90 € para Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Francia y España y 34,90 € para Suiza.

También puede recibir la mercancía en su estación de embalaje de DHL . Sin embargo, para este servicio debe estar registrado en DHL Packstation.

El envío estándar de DHL suele tardar entre 2 y 3 días laborables desde la recepción del pedido. Si su entrega aún no ha llegado dentro de los cinco días hábiles o aún no ha recibido la confirmación de envío de su pedido, escriba un correo electrónico a nuestro equipo de servicio: bienvenido@gutraum8.de. Recuerde incluir su número de cliente y/o número de pedido.

Si se ha registrado en la tienda online, podrá ver sus datos personales y los datos de su pedido en "Mein GutRaum8" después de iniciar sesión. Por ejemplo, para cada pedido también se te informará si ya ha sido pagado o está en camino. También te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos recibido tu pedido y otro tan pronto como el envío salga de nuestro almacén (confirmación de envío).

Sin registro, no es posible el acceso posterior en línea a su pedido. Pero siempre estarás actualizado con los correos electrónicos.

Puede cancelar su pedido ejerciendo su derecho legal de desistimiento. Todo lo que necesita hacer es enviarnos un correo electrónico o, si los productos ya están en camino hacia usted, devolverlos directamente no aceptando el envío. Los detalles legales del derecho de desistimiento se pueden encontrar en nuestros términos y condiciones generales en la sección “Derecho de desistimiento” .

Por favor complete nuestro formulario de cancelación de muestra.

Puedes devolver cualquier artículo que hayas comprado en la tienda online de GutRaum8 dentro de los 14 días siguientes a su recepción ejerciendo tu derecho legal de desistimiento. Los detalles legales del derecho de desistimiento se pueden encontrar en nuestros términos y condiciones generales en la sección “Derecho de desistimiento” . En términos prácticos, recomendamos lo siguiente:

Evite cualquier daño o contaminación de la mercancía al desembalarla y, si es posible, retire las etiquetas, etc. sólo una vez que haya decidido conservar la mercancía. De lo contrario, podría verse obligado a pagar una indemnización.

Si decide realizar una devolución, incluya etiquetas que ya hayan sido retiradas y, para proteger los productos, utilice el embalaje original o empaquete bien los productos para que no se dañen durante el transporte. Para facilitar la devolución de su pedido, utilice el albarán de devolución incluido con la entrega. Todo lo que necesitas hacer es marcar qué artículo se está devolviendo. Sería muy útil para nosotros si también indicaras el motivo de tu devolución, de esta manera podremos aprender y mejorar. Tenga en cuenta que estas recomendaciones no son un requisito previo para ejercer el derecho de desistimiento.

La dirección para su devolución es:

Aleks Protic

GutRaum8 UG

Langgasse 7

65719 Hofheim

Asegúrese de adjuntar el comprobante de devolución o una carta de presentación con su factura o número de cliente a la devolución (si paga por adelantado, indique también sus datos bancarios) para que esta devolución se le pueda asignar correctamente y se le reembolse el precio de compra.

Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, no incurrirá en ningún coste de devolución. Condición: el precio de compra (sin incluir costes adicionales) de la mercancía devuelta es superior a 40 euros y usted ya ha pagado la mercancía en su totalidad. Todo lo demás lo puedes encontrar en los términos y condiciones.

No aceptamos envíos no autorizados de mercancías, especialmente si

• ha expirado el plazo de cancelación de 14 días;

• los productos no fueron adquiridos en nuestra tienda en línea GutRaum8;

• los bienes adquiridos no están incluidos en el paquete de devolución; o

• hay un intento evidente de fraude.

Si los productos se envían sin autorización, nos comunicaremos con usted.

Tan pronto como su devolución llegue al Centro de comercio electrónico, se verificará y se emitirá un crédito. Dependiendo de la opción de pago que hayas elegido al comprar, el importe se acreditará en tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Si paga por adelantado, transferiremos el pago a la cuenta bancaria especificada en el recibo de devolución o en la carta adjunta.

Como regla general, el precio de compra le será reembolsado dentro de una semana después de la recepción de la devolución.

En la tienda online simplemente haz clic en “Contacto” . Puede plantear sus dudas a nuestro equipo de servicio mediante el formulario de contacto.

En la tienda online simplemente haz clic en “Contacto” . Puede plantear sus dudas a nuestro equipo de servicio mediante el formulario de contacto. Enviaremos su pregunta directamente a la persona de contacto adecuada.

Simplemente cambie su nombre y dirección haciendo clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha después de haber iniciado sesión en la tienda en línea en la página de GutRaum8.

Puede encontrar más información en nuestros términos y condiciones .