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Preguntas frecuentes

¿COMO PUEDO PAGAR?

Tienes las siguientes opciones de pago:

  • Pago por adelantado: Reservamos los artículos que desea hasta por siete días desde el momento en que realiza el pedido. Esto significa que puede transferir o depositar fácilmente el monto adeudado de la factura; puede encontrar los detalles de la cuenta en nuestra confirmación de pedido, que recibirá de nosotros por correo electrónico inmediatamente después de enviar su pedido. Al realizar la transferencia, asegúrese de proporcionar información completa y correcta para que podamos asignar su transferencia de manera segura y su pedido llegue a usted rápidamente. Tan pronto como el importe de la factura se haya acreditado en su totalidad en nuestra cuenta, podremos procesar su pedido, embalar los productos por usted y enviarlos; Le informaremos nuevamente sobre esto por correo electrónico (confirmación de envío). Su envío normalmente le llegará en un plazo de 2 a 3 días.
  • Tarjeta de crédito: Pague fácilmente con tarjeta de crédito Visa, Master o American Express.
  • PayPal: Pague aún más seguro y rápidamente con su cuenta PayPal.
  • Apple Pay: paga con iPhone, iPad y Apple Watch.
  • Google Pay: Pago sencillo y seguro a través de tu cuenta de Google.
  • Transferencia instantánea: paga fácil y directamente.
  • Klarna: Pago flexible que incluye protección al comprador.
¿CUÁNTO SON LOS COSTOS DE ENVÍO?

Cobramos una tarifa de envío de 4,90 € dentro de Alemania (independientemente del número de paquetes). También puede hacer que le entreguen la mercancía en una estación de embalaje de DHL.

Realizamos envíos gratuitos para pedidos superiores a 49,90€.

Puede encontrar más información sobre envíos internacionales aquí .

¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?

El envío estándar de DHL suele tardar entre 2 y 3 días laborables desde la recepción del pedido. Si su entrega aún no ha llegado dentro de los cinco días hábiles o aún no ha recibido la confirmación de envío de su pedido, escriba un correo electrónico a nuestro equipo de servicio: bienvenido@gutraum8.de.

Recuerde incluir su número de cliente y/o número de pedido.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON GUTRAUM8 SOBRE COMPRAS ONLINE Y OTROS TEMAS?

Simplemente haga clic en Contáctenos . Puede plantear sus dudas a nuestro equipo de servicio mediante el formulario de contacto.

Enviaremos su pregunta directamente a la persona de contacto adecuada.